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Deine Kreditkarte wird sofort bei der Bestellung belastet. Der Betrag erscheint auf Deiner Kreditkarte als „CGSMARTHOME“.

Leider kannst Du Deine Versandadresse oder Versandmethode nicht mehr ändern, nachdem Du eine Bestellung aufgegeben hast.

Die Bestellung wird sofort an unseren Auslieferungspartner weitergeleitet und kann in unserem System nicht mehr geändert werden.

Nach dem Versand Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung mit einem Link/Code zur Verfolgung Deiner Sendung.

Informationen zur Sendungsverfolgung findest Du in der Regel in Deiner Versandbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast.

Die Versanddienstleister variieren je nach Region. Wir wählen den Versanddienstleister, der in Deiner Region üblich ist. Derzeit arbeiten wir mit UPS.

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@chuango.de.

Wenn Du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten hast, kannst Du einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, mache bitte Fotos, um den Schaden zu dokumentieren.

1. Kontaktiere bitte unverzüglich unseren Kundenservice unter support@chuango.de, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu erfragen. 
2. Das Chuango Support Team schickt Dir dann eine Retourennummer und ein Versandetikett zur Rücksendung des Produkts.
3. Schicke das Produkt vollständig zurück, einschließlich aller Original- oder Zubehörteile. Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts erhältst Du eine E-Mail zur Bestätigung.
4. Nach Prüfung des Produktes erhältst Du eine weitere Bestätigung per E-Mail sowie Dein Ersatzprodukt. Wenn Du um eine Rückerstattung gebeten hast, erhältst Du Deine Gutschrift auf die Karte, mit der Du Deinen Kauf getätigt hast.

Wir erstatten den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten für das Produkt. Weitere Informationen findest Du in den allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Deutschland, Spanien, Frankreich und Italien.

Deutschland:
Standardversand 4,90 €
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 35 €

Italien, Frankreich und Spanien:
Standardversand 7,90 €
Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 150 €

Du erhältst Deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen in Deutschland oder 3-6 Werktagen für alle anderen Länder, außer bei unvorhergesehener höherer Gewalt.

Wir bieten eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die 14 Tage beginnen, wenn das Paket geliefert wurde. Wende Dich an support@chuango.de, um eine Rückerstattung zu beantragen. 

Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für fehlendes Zubehör oder fehlende Teile des Produkts über die verwendete Zahlungsmethode einzuziehen. Weitere Informationen findest Du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.