Política de privacidad
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1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable
1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO) es Chuango AIOT GmbH, Friesenweg 1, 22763 Hamburgo, Alemania, Tel.: 040/334693043, Fax: 040/334693041, E-Mail: shopify@chuango.de. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza el cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al controlador). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la línea del navegador.
2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web
Cuando usted utiliza nuestro sitio web sólo con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, sólo recogemos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarle el sitio web:
· Nuestro sitio web visitado
· Fecha y hora en el momento del acceso
· Cantidad de datos enviados en bytes
· Fuente/referencia desde la que llegó a la página
· Navegador utilizado
· Sistema operativo utilizado
· Dirección IP utilizada (si procede: de forma anónima)
El tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en la mejora de la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmiten ni se utilizan de ninguna otra manera. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar los archivos de registro del servidor retrospectivamente si hay indicios concretos de uso ilegal.
3) Alojamiento (Hosting)
Alojamiento por Shopify
Utilizamos el sistema de tienda del proveedor de servicios Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"), con el fin de alojar y mostrar la tienda online sobre la base del procesamiento en nuestro nombre. Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se procesan en los servidores de Shopify. Como parte de los servicios antes mencionados de Shopify, los datos también pueden ser transferidos a Shopify Inc, 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc, Shopify Payments (USA) Inc o Shopify (USA) Inc como parte del procesamiento posterior en nuestro nombre. En el caso de que los datos se transfieran a Shopify Inc. en Canadá, el nivel adecuado de protección de datos está garantizado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Shopify en el siguiente sitio Web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.
El procesamiento posterior en servidores distintos a los mencionados de Shopify sólo tiene lugar dentro del marco comunicado a continuación.
4) Cookies
Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador, es decir, después de cerrarlo (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y permiten reconocer su navegador la próxima vez que lo visite (las llamadas cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recogen y procesan cierta información del usuario, como los datos del navegador y de la ubicación, así como los valores de la dirección IP, de forma individualizada. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que puede variar en función de la cookie. La duración del almacenamiento de las cookies respectivas se puede encontrar en la visión general de la configuración de las cookies de su navegador web.
En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de la configuración (por ejemplo, recordando el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son procesados por las cookies individuales utilizadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO ya sea para la ejecución del contrato, de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO en el caso de consentimiento dado o de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO para proteger nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como un diseño amigable y eficaz de la visita a la página.
Tenga en cuenta que puede configurar su navegador de manera que se le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente sobre su aceptación o pueda excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma de gestionar la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puede cambiar la configuración de las cookies. Puede encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Tenga en cuenta que si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5) Contacto con nosotros
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o del correo electrónico), se recogen datos personales. Los datos que se recogen al utilizar un formulario de contacto pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para ponerse en contacto con usted y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el art. 6 (1) lit. b DSGVO. Sus datos se eliminarán una vez que se haya tramitado su solicitud. Este es el caso cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de retención en contra.
6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución de un contrato
De conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO, los datos personales seguirán siendo recogidos y tratados si nos los proporciona para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la dirección arriba indicada de la persona responsable. Almacenamos y utilizamos los datos facilitados por usted para la tramitación del contrato. Tras la finalización de la tramitación del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán bloqueados con respecto a los periodos de retención del derecho fiscal y comercial y serán eliminados tras la expiración de estos periodos, a menos que usted haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que se haya reservado un uso posterior legalmente permitido por nuestra parte.
7) Función de comentarios
En el contexto de la función de comentarios en este sitio web, además de su comentario, se almacenará y publicará en este sitio web información sobre el momento de la creación del comentario y el nombre del comentarista que haya elegido. Además, su dirección IP será registrada y almacenada. Este almacenamiento de la dirección IP es por razones de seguridad y en caso de que la persona en cuestión infrinja los derechos de terceros al publicar un comentario o publique contenido ilegal. Necesitamos su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted en caso de que un tercero se oponga a su contenido publicado por ser ilegal. La base legal para el almacenamiento de sus datos es el artículo 6, apartado 1, letra b y f del DSGVO. Nos reservamos el derecho de eliminar los comentarios si son objetados por terceros como ilegales.
8) Uso de los datos de los clientes para la publicidad directa
8.1 Inscripción a nuestra Newsletter por correo electrónico
Si se inscribe en nuestra Newsletter por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío de la Newsletter es su dirección de correo electrónico. El suministro de más datos es voluntario y se utilizará para dirigirse a usted personalmente. Para el envío de la Newsletter utilizamos el llamado procedimiento de doble inclusión. Esto significa que sólo le enviaremos una Newsletter por correo electrónico una vez que haya confirmado expresamente su consentimiento para recibir Newsletter. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que le pediremos que confirme que desea recibir la Newsletter en el futuro haciendo clic en el enlace correspondiente.
Al activar el enlace de confirmación, usted nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. Cuando se inscribe a la Newsletter, almacenamos su dirección IP introducida por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, con el fin de poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recopilamos cuando usted se inscribe a la Newsletter se utilizan exclusivamente para dirigirnos a usted de forma publicitaria a través de la Newsletter. Puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en la Newsletter o enviando un mensaje correspondiente a la persona responsable mencionada al principio. Después de darse de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de Newsletter, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar sus datos de una forma que vaya más allá y que esté permitida por la ley y sobre la que le informamos en esta declaración.
8.2 Envío de Newsletter a los clientes existentes
Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico al comprar productos o servicios, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos o servicios similares a los ya adquiridos en nuestra gama. De acuerdo con el artículo 7 (3) de la Ley de Competencia Desleal alemana (UWG), no necesitamos obtener su consentimiento por separado para ello. En este sentido, el tratamiento de los datos se lleva a cabo únicamente sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO. Si inicialmente se ha opuesto al uso de su dirección de correo electrónico con este fin, no le enviaremos ningún correo electrónico. Tiene derecho a oponerse al uso de su dirección de correo electrónico para los fines publicitarios mencionados en cualquier momento con efecto para el futuro, notificándolo a la persona responsable mencionada al principio. Esto sólo le supondrá costes de transmisión según las tarifas básicas. Una vez recibida su objeción, el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios cesará inmediatamente.
8.3 Envío de Newsletter a través de CleverReach
Nuestras Newsletter se envían a través del proveedor de servicios técnicos CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede ("CleverReach"), a la que transmitimos los datos que nos ha facilitado al registrarse en la Newsletter. Esta transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO y sirve a nuestro interés legítimo de utilizar un sistema de Newsletter eficaz, seguro y fácil de usar. Los datos que usted introduce para recibir la Newsletter (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) se almacenan en los servidores de CleverReach en Alemania o Irlanda.
CleverReach utiliza esta información para enviar y evaluar estadísticamente la Newsletter en nuestro nombre. Para la evaluación, las Newsletter enviadas por correo electrónico contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un solo píxel que se almacenan en nuestro sitio web. Esto permite determinar si un mensaje de boletín la Newsletter ha sido abierto y qué enlaces, si los hay, han sido pulsados. Con la ayuda del llamado seguimiento de la conversión, también se puede analizar si se ha producido una acción predefinida (por ejemplo, la compra de un producto en nuestro sitio web) después de hacer clic en dichos enlaces. Además, se registra información técnica (por ejemplo, la hora de la consulta, la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo). Los datos se recogen exclusivamente de forma seudonimizada y no se vinculan a sus otros datos personales; se excluye la referencia personal directa. Estos datos se utilizan exclusivamente para el análisis estadístico de las campañas de Newsletter. Los resultados de estos análisis pueden servir para adaptar mejor las futuras Newsletter a los intereses de los destinatarios.
Si desea oponerse al análisis de datos con fines de evaluación estadística, debe darse de baja de la Newsletter.
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con CleverReach, con el que obligamos a CleverReach a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.
Puede leer más información sobre el análisis de datos de CleverReach aquí:
https://www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/
Puede leer la política de privacidad de CleverReach aquí: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.
8.4 - Publicidad por correo
Sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada, nos reservamos el derecho de almacenar su nombre y apellidos, su dirección postal y -siempre que hayamos recibido esta información adicional de usted en el marco de la relación contractual- su título, grado académico, año de nacimiento y su designación profesional, industrial o empresarial de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f de la DSGVO y de utilizarla para enviarle ofertas interesantes e información sobre nuestros productos por correo postal.
Usted puede oponerse al almacenamiento y uso de sus datos para este fin en cualquier momento enviando un mensaje al responsable.
8.5 Notificación de la disponibilidad de la mercancía por correo electrónico
Si en nuestra tienda online ofrecemos la posibilidad de informarle por correo electrónico sobre el tiempo de disponibilidad de los artículos seleccionados que no están disponibles temporalmente, puede registrarse en nuestro servicio de notificación por correo electrónico de la disponibilidad de los productos. Si se suscribe a nuestro servicio de notificación de disponibilidad por correo electrónico, le enviaremos una única notificación por correo electrónico de la disponibilidad del artículo que ha seleccionado. Sólo se requiere su dirección de correo electrónico para enviar esta notificación. El suministro de más datos es voluntario y puede utilizarse para dirigirse a usted personalmente. Para el envío de esta notificación utilizamos el llamado procedimiento de doble inclusión. Esto significa que sólo le enviaremos la correspondiente notificación cuando haya confirmado expresamente que acepta recibir dicho mensaje. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación pidiéndole que confirme que desea recibir dicha notificación haciendo clic en el enlace correspondiente.
Al activar el enlace de confirmación, usted nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO. Cuando se registra en nuestro servicio de notificación por correo electrónico sobre la disponibilidad de productos, almacenamos su dirección IP introducida por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de registro, para poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recopilamos cuando se registra en nuestro servicio de notificación de disponibilidad de productos por correo electrónico se utilizan únicamente para informarle de la disponibilidad de un artículo concreto en nuestra tienda online. Puede darse de baja del servicio de notificación de disponibilidad de mercancías por correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la persona responsable mencionada al principio. Después de darse de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución establecida para este fin, a menos que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos más allá de esto, lo cual está permitido por la ley y sobre lo cual le informamos en esta declaración.
9) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos
9.1 Para la tramitación de su pedido, colaboramos con los proveedores de servicios indicados a continuación, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Ciertos datos personales serán transmitidos a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.
Los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega como parte de la tramitación del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. Transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada en el marco de la tramitación del pago, siempre que sea necesario para la tramitación del mismo. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, le informaremos explícitamente al respecto a continuación. La base legal para la transferencia de datos es el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO.
9.2 Utilización de proveedores de servicios especiales para la tramitación de pedidos
- SendCloud
El envío se realiza a través del portal de envíos "SendCloud" (SendCloud GmbH, Kanalstr. 10, 80538 Múnich). De acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO, transmitimos sus datos a SendCloud exclusivamente con el fin de procesar su pedido en línea. Los datos sólo se transmitirán si son realmente necesarios para el tratamiento. Los detalles de la protección de datos de SendCloud pueden consultarse en el sitio web de SendCloud en www.sendcloud.de/datenschutz/.
9.3 Transferencia de datos personales a proveedores de servicios de envío
- UPS
En caso de que la entrega de la mercancía sea realizada por el proveedor de servicios de transporte UPS (United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania), transmitiremos su dirección de correo electrónico a UPS antes de la entrega de la mercancía, de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. a de la DSGVO, con el fin de coordinar una fecha de entrega o para la notificación de la misma, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso al respecto en el proceso de pedido. En caso contrario, sólo comunicaremos el nombre del destinatario y la dirección de entrega a UPS a efectos de la entrega, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. b de la DSGVO. Esta información sólo se transmitirá si es necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible la coordinación previa de la fecha de entrega con UPS ni la transmisión de información sobre el estado de la entrega del envío.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro frente a la persona responsable mencionada anteriormente o frente al proveedor de servicios de transporte UPS.
9.4 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)
- Apple Pay
Si opta por el método de pago "Apple Pay" de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el procesamiento del pago se realiza a través de la función "Apple Pay" de su dispositivo terminal operado con iOS, watchOS o macOS mediante el cobro de una tarjeta de pago depositada con "Apple Pay". Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de su dispositivo para proteger sus transacciones. Para liberar un pago, debe introducir un código previamente definido por usted y verificarlo mediante la función "Face ID" o "Touch ID" de su dispositivo terminal.
A los efectos de la tramitación del pago, los datos que proporcione durante el proceso de pedido, junto con la información sobre el mismo, se transmitirán a Apple de forma encriptada. A continuación, Apple vuelve a encriptar estos datos con una clave específica para el desarrollador antes de transmitirlos al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago almacenada en Apple Pay para realizar el pago. El cifrado garantiza que sólo el sitio web desde el que se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez realizado el pago, Apple envía el número de cuenta de su dispositivo y un código de seguridad dinámico específico para la transacción al sitio web de origen para confirmar el éxito del pago.
Si los datos personales se procesan durante las transferencias descritas, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente con el fin de procesar el pago de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. b DSGVO.
Apple conserva los datos anónimos de la transacción, incluyendo el importe aproximado de la compra, la fecha y la hora aproximadas, y si la transacción se completó con éxito. La anonimización elimina por completo la posibilidad de cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar Apple Pay y otros productos y servicios de Apple.
Cuando se utiliza Apple Pay en el iPhone o el Apple Watch para completar una compra realizada a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena ninguno de estos datos en un formato que pueda identificarle personalmente. Puedes desactivar la posibilidad de usar Apple Pay en tu Mac en los ajustes de tu iPhone. Ve a "Wallet y Apple Pay" y desmarca "Permitir pagos en Mac".
Puede encontrar más información sobre la protección de datos con Apple Pay en la siguiente dirección de Internet: https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Google Pay
Si elige el método de pago "Google Pay" de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), el pago se procesará a través de la aplicación "Google Pay" de su dispositivo móvil que funcione como mínimo con Android 4.4 ("KitKat") y esté equipado con una función NFC mediante el cobro de una tarjeta de pago depositada en Google Pay o en un sistema de pago verificado en el mismo (por ejemplo, PayPal). Para la liberación de un pago a través de Google Pay por un importe superior a 25 €, se requiere el desbloqueo previo de su dispositivo móvil final mediante la respectiva medida de verificación establecida (como el reconocimiento facial, la contraseña, la huella dactilar o el patrón).
Con el fin de procesar el pago, la información que proporcione durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmitirá a Google. A continuación, Google transmite la información de pago almacenada en Google Pay en forma de un número de transacción asignado de forma exclusiva al sitio web de origen, que se utiliza para verificar un pago que se ha realizado. Este número de transacción no contiene ninguna información sobre los datos de pago reales de sus medios de pago depositados con Google Pay, sino que se crea y se transmite como un token numérico de validez única. Para todas las transacciones a través de Google Pay, Google sólo actúa como intermediario para procesar el pago. La transacción se realiza exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen mediante el cargo en el medio de pago depositado en Google Pay.
Si los datos personales se procesan durante las transferencias descritas, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente con el fin de procesar el pago de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. b DSGVO.
Google se reserva el derecho de recopilar, almacenar y analizar determinada información específica de cada transacción realizada a través de Google Pay. Esto incluye la fecha, la hora y el importe de la transacción, la ubicación y la descripción del comerciante, una descripción de los bienes o servicios adquiridos proporcionada por el comerciante, las fotos que ha adjuntado a la transacción, el nombre y la dirección de correo electrónico del vendedor y del comprador o del remitente y del destinatario, el método de pago utilizado, su descripción del motivo de la transacción y, si procede, la oferta asociada a la transacción.
Según Google, este tratamiento se lleva a cabo exclusivamente de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO sobre la base del interés legítimo en la facturación adecuada, la verificación de los datos de las transacciones y la optimización y el mantenimiento funcional del servicio Google Pay.
Asimismo, Google se reserva el derecho de fusionar los datos de las transacciones procesadas con otra información recopilada y almacenada por Google al utilizar otros servicios de Google.
Las condiciones de uso de Google Pay se pueden encontrar aquí:
Puede encontrar más información sobre la protección de datos con Google Pay en la siguiente dirección de Internet:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna
Si selecciona un servicio de pago de Klarna, el pago se procesará a través de Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para permitir la tramitación del pago, sus datos personales (nombre y apellidos, calle, número de casa, código postal, localidad, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP), así como los datos relacionados con el pedido (por ejemplo, el importe de la factura, el artículo, el tipo de entrega) se transmitirán a Klarna con el fin de comprobar su identidad y su solvencia, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. a DSGVO durante el proceso de pedido. Puede saber a qué agencias de crédito se pueden remitir sus datos aquí:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). Si los valores de la puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Klarna utiliza la información recibida sobre la probabilidad estadística de un impago para una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de la relación contractual.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a Klarna. Sin embargo, Klarna puede seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales en la medida necesaria para procesar los pagos de acuerdo con el contrato.
Sus datos personales se procesarán de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y según se especifica en la política de protección de datos de Klarna para los interesados ubicados en Alemania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy o para los interesados con sede en Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy.
- Paypal
Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, débito directo a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a factura" o "pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal") como parte del procesamiento del pago. La transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.
Para las modalidades de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito. Para ello, sus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base del interés legítimo de PayPal para determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de crédito en términos de probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la provisión de la respectiva forma de pago. La información de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, tienen su base en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Para más información sobre la ley de protección de datos, incluida la información sobre las agencias de crédito utilizadas, consulte la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal puede seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.
- Pagos en Shopify
Utilizamos el proveedor de servicios de pago "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublín 2. Si elige un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, el procesamiento del pago lo lleva a cabo el proveedor de servicios técnicos Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a quien transmitimos la información que nos ha facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código de clasificación del banco, número de tarjeta de crédito, si procede, importe de la factura, moneda y número de transacción), de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b de la DSGVO. Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar los pagos con Stripe Payments Europe Ltd. y sólo en la medida necesaria para este fin. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Shopify Payments en la siguiente dirección de Internet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Puede encontrar información sobre la protección de datos en Stripe Payments Europe Ltd. aquí: https://stripe.com/de/privacy.
10) Contacto con el recordatorio de calificación
Recordatorio de valoración propio (no enviado por un sistema de valoración de clientes)
Utilizamos su dirección de correo electrónico para un recordatorio único de la valoración de su pedido para el sistema de valoración que utilizamos, siempre que nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo durante o después de su pedido de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a DSGVO.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento.
Recordatorio de calificación por ShopVote
Si nos ha dado su consentimiento expreso para ello durante o después de su pedido de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO, transmitiremos su dirección de correo electrónico a la plataforma de valoración ShopVote de Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Múnich (www.shopvote.de), para que puedan enviarle un recordatorio de valoración por correo electrónico.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a la plataforma de calificación.
11) Uso de gráficos de clasificación y sello de aprobación
Gráficos de ShopVote
Hemos integrado los gráficos de ShopVote en este sitio web para mostrar nuestro sello ShopVote y cualquier valoración recopilada y/o agregada.
Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima de nuestra oferta, que prevalecen en el contexto de un equilibrio de intereses, de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 S. 1 lit. f DSGVO. Los gráficos de ShopVote y los servicios anunciados con ellos son una oferta de Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Múnich.
Cuando se llama a los gráficos de ShopVote, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la llamada, la cantidad de datos transferidos y la fuente de la llamada (datos de acceso) y documenta la llamada. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de la finalización de su visita al sitio. Los gráficos de ShopVote no recogen ni almacenan ningún otro dato personal.
12) Uso de las redes sociales: plugins sociales
12.1 Metaplataformas como complemento estándar
En nuestro sitio web se utilizan los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Meta Platforms, operada por Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Meta Platforms"). Los plugins están marcados con el logotipo de Meta Platforms o con la adición "Social Plug-in from Meta Platforms" o "Meta Platforms Social Plugin". Puede encontrar un resumen de los plug-ins de las Meta Plataformas y su apariencia aquí: https:="" developers.facebook.com="" docs="" plugins<="" span="">.
Si accede a una página de nuestro sitio web que contenga un plug-in de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Meta Platforms. El contenido del plugin es transmitido por Meta Platforms directamente a su navegador e integrado en la página. A través de esta integración, Meta Platforms recibe la información de que su navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si usted no tiene un perfil de Meta Platforms o no está actualmente conectado a Meta Platforms. Esta información (incluida su dirección IP) es transmitida por su navegador directamente a un servidor de Meta Platforms Inc. en Estados Unidos y almacenada allí.
Si está conectado a Meta Platforms, Meta Platforms puede asignar directamente su visita a nuestro sitio web a su perfil de Meta Platforms. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o publicando un comentario, esta información también se transmite directamente a un servidor de Meta Platforms y se almacena allí. La información también se publica en tu perfil de Meta Plataformas y se muestra a tus amigos de Meta Plataformas.
Las operaciones de tratamiento de datos descritas se llevan a cabo de conformidad con el art. 6 (1) lit. f DSGVO sobre la base de los intereses legítimos de Meta Platforms para mostrar publicidad personalizada con el fin de informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web y para el diseño basado en las necesidades del servicio de Meta Platforms.
Si no desea que Meta Platforms asigne los datos recogidos a través de nuestro sitio web directamente a su perfil de Meta Platforms, debe cerrar la sesión de Meta Platforms antes de visitar nuestro sitio web. También puede oponerse a la carga de los plugins de Meta Platforms y, por tanto, a las operaciones de procesamiento de datos descritas anteriormente para el futuro con complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts "NoScript" (http://noscript.net/).
Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Meta Platforms, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos de Meta Platforms: https://www.facebook.com/policy.php
12.2 Instagram como plugin estándar
Nuestro sitio web utiliza los llamados plugins sociales ("plugins") del servicio en línea Instagram, que es operado por Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda ("Meta Platforms"). Los plugins están marcados con un logotipo de Instagram, por ejemplo en forma de "cámara de Instagram". Puedes encontrar un resumen de los plugins de Instagram y su apariencia aquí: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.
Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Instagram. El contenido del plugin es transmitido por Instagram directamente a su navegador e integrado en la página. A través de esta integración, Instagram recibe la información de que su navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil de Instagram o no ha iniciado sesión en Instagram. Esta información (incluida su dirección IP) es transmitida por su navegador directamente a un servidor de Meta Platforms Inc. en Estados Unidos y almacenada allí.
Si está conectado a Instagram, Instagram puede asignar directamente su visita a nuestro sitio web a su cuenta de Instagram. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, haciendo clic en el botón "cámara de Instagram", esta información también se transmite directamente a un servidor de Instagram y se almacena allí. La información también se publica en su cuenta de Instagram y se muestra allí a sus contactos.
Las operaciones de tratamiento de datos descritas se llevan a cabo de conformidad con el art. 6 (1) lit. f DSGVO sobre la base de los intereses legítimos de Instagram para mostrar publicidad personalizada para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web y para el diseño basado en las necesidades del servicio de Instagram.
Si no quieres que Instagram asigne directamente los datos recogidos a través de nuestro sitio web a su cuenta de Instagram, debes cerrar la sesión de Instagram antes de visitar nuestro sitio web. También puede oponerse a la carga de los plugins de Instagram y, por tanto, a las operaciones de procesamiento de datos descritas anteriormente para el futuro con complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts "NoScript" (http://noscript.net/).
Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y su posterior tratamiento y uso por parte de Instagram, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulta la política de privacidad de Instagram: https:="" help.instagram.com="" 155833707900388="" <="" span="">
12.3 Pinterest como plugin estándar
En las páginas del vendedor se utilizan los denominados plugins sociales ("plugins") de la red social Pinterest, operada por Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda ("Pinterest"). Los plugins están marcados con el logotipo de Pinterest (por ejemplo, el botón "Pin it"). Puede encontrar un resumen de los plugins de Pinterest y su apariencia aquí: https://developers.pinterest.com/docs/getting-started/introduction/
Cuando se accede a una página del vendedor que contiene un plugin de este tipo, el navegador establece una conexión directa con los servidores de Pinterest. El plugin transmite los llamados datos de registro al servidor de Pinterest en Estados Unidos. Estos datos de registro pueden contener la dirección IP, la dirección de los sitios web visitados que tienen funciones de Pinterest, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, su uso de Pinterest y las cookies. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Pin it", la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Pinterest y se almacena allí. La información también se publica en Pinterest y se muestra allí en su cuenta de Pinterest.
Las operaciones de tratamiento de datos descritas se llevan a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit.f DSGVO sobre la base de los intereses legítimos de Pinterest para mostrar publicidad personalizada con el fin de informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web y para el diseño basado en las necesidades del servicio de Pinterest.
Si no desea que Pinterest recopile sus datos a través de nuestro sitio web y posiblemente los fusione con sus datos de usuario en Pinterest, debe cerrar la sesión de Pinterest antes de visitar nuestro sitio web.
También puede oponerse a la carga de los plugins de Pinterest y, por tanto, a las operaciones de procesamiento de datos descritas anteriormente para el futuro con complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts "NoScript" (https://noscript.net).
Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Pinterest, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos de Pinterest: https:="" about.pinterest.com="" de="" privacy-policy<="" span="">
13) Uso de las redes sociales: Vídeos
Uso de vídeos de Youtube
Este sitio web utiliza la función de incrustación de Youtube para mostrar y reproducir vídeos del proveedor "Youtube", que pertenece a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google").
En este caso se utiliza el modo de protección de datos ampliado, que, según el proveedor, sólo activa el almacenamiento de la información del usuario cuando se reproducen los vídeos. Si se inicia la reproducción de los vídeos incrustados de Youtube, el proveedor "Youtube" utiliza cookies para recoger información sobre el comportamiento del usuario. Según la información de "Youtube", se utilizan, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de los vídeos, para mejorar la facilidad de uso y para evitar comportamientos abusivos. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta cuando haga clic en un vídeo. Si no desea que sus datos se asocien a su perfil de YouTube, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos (incluso para los usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los evalúa. Dicha evaluación se lleva a cabo, en particular, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del DSGVO, sobre la base de los intereses legítimos de Google en la visualización de publicidad personalizada, la investigación de mercado y/o el diseño basado en las necesidades de su sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual debe ponerse en contacto con YouTube para ejercer este derecho. El uso de YouTube también puede dar lugar a la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.
Independientemente de la reproducción de los vídeos incrustados, cada vez que se accede a este sitio web se establece una conexión con la red de Google, que puede desencadenar otras operaciones de procesamiento de datos sin nuestra influencia.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en "Youtube" en las condiciones de uso de Youtube en https:="" www.youtube.com="" static?template="terms y en la declaración de protección de datos de Google en https:="" www.google.de="" intl="" de="" policies="" privacy<="" span="">.
En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "Herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web.
14) Marketing online
14.1 Meta Platforms Píxel para la creación de Audiencias Personalizadas con coincidencia de datos ampliada (con la Herramienta de Consentimiento de Cookies)
Dentro de nuestra oferta en línea, se utiliza el llamado "píxel de Meta Platforms" de la red social Meta Platforms en modo de coincidencia de datos ampliada, que es operada por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublín 2, Irlanda ("Meta Platforms").
Sobre la base del consentimiento explícito del usuario, cuando un usuario hace clic en un anuncio servido por nosotros en Meta Platforms, se añade una adición a la URL de nuestra página vinculada por Meta Platforms Pixel. Tras el reenvío, este parámetro de la URL se inscribe en el navegador del usuario por medio de una cookie, que es establecida por nuestra propia página enlazada. Además, esta cookie recoge datos específicos de los clientes, como la dirección de correo electrónico, que recopilamos en nuestro sitio web vinculado al anuncio de las Meta Platforms durante las transacciones, como las operaciones de compra, los inicios de sesión de la cuenta o los registros (coincidencia de datos ampliada). La cookie es leída por Meta Platforms Pixel y permite que los datos, incluyendo los datos específicos del cliente, sean enviados a Meta Platforms.
Con la ayuda del píxel de Meta Platforms con coincidencia de datos ampliada, es posible para Meta Platforms, por un lado, determinar con precisión los visitantes de nuestra oferta en línea como el grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "anuncios de Meta Platforms"). En consecuencia, utilizamos el píxel de las Meta Platforms con una concordancia de datos avanzada para mostrar los anuncios de las Meta Platforms colocados por nosotros sólo a aquellos usuarios de las Meta Platforms que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados), que transmitimos a las Meta Platforms (las llamadas "Audiencias Personalizadas"). Con la ayuda del píxel de las Meta Platforms, con una avanzada concordancia de datos, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de las Meta Platforms correspondan al interés potencial de los usuarios y no tengan un efecto de acoso. Esto nos permite evaluar aún más la eficacia de los anuncios de las Meta Platforms con fines estadísticos y de investigación de mercado mediante el seguimiento de si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de las Meta Platforms (la llamada "conversión"). En comparación con la variante estándar de Meta Platforms Pixel, la función avanzada de coincidencia de datos nos ayuda a medir mejor la eficacia de nuestras campañas publicitarias al capturar más conversiones atribuidas.
Todos los datos enviados serán almacenados y procesados por Meta Platforms para que sea posible un enlace al respectivo perfil de usuario y Meta Platforms pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la política de uso de datos de Meta Platforms (https://www.facebook.com/about/privacy/).
Los datos pueden permitir a Meta Platforms y a sus socios colocar anuncios dentro y fuera de Meta Platforms.
Estas operaciones de tratamiento sólo se llevarán a cabo si se da el consentimiento explícito de conformidad con el art. 6(1)(a) de la DSGVO.
El consentimiento para el uso del píxel de las Meta Platforms sólo puede ser dado por usuarios mayores de 16 años. Si eres más joven, te pedimos que pidas permiso a tus tutores legales.
La información generada por Meta Platforms se transmite normalmente a un servidor de Meta Platforms y se almacena allí; esto también puede implicar la transmisión a los servidores de Meta Platforms Inc. en los Estados Unidos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, elimine la marca de verificación junto a la configuración del "Píxel de Meta Platforms" en la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" integrada en el sitio web.
14.2 Google AdSense
Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio de publicidad web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google AdSense utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. Además, Google AdSense también utiliza los llamados "web beacons" (pequeños gráficos invisibles) para recopilar información, a través de los cuales se pueden registrar, recopilar y analizar acciones sencillas como el tráfico de visitantes en el sitio web.
La información generada por la cookie y/o la baliza web (incluida su dirección IP) sobre su uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google y se almacena allí. Esto también puede implicar la transmisión a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.
Google utiliza la información así obtenida para llevar a cabo una evaluación de su comportamiento de uso con respecto a los anuncios de AdSense. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google AdSense no se fusionará con otros datos de Google. La información recopilada por Google podrá ser transferida a terceros cuando así lo exija la ley, y/o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.
Encontrará información detallada sobre el tratamiento que realiza Google AdSense y sobre el tratamiento que hace Google de los datos de los sitios web en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
El tratamiento de los datos descrito anteriormente se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO con el fin de orientar al usuario con la publicidad de terceros, cuyos anuncios se muestran en este sitio web sobre la base del comportamiento del usuario evaluado. Este tratamiento también responde a nuestro interés económico de explotar el potencial económico de nuestro sitio web mostrando contenidos publicitarios personalizados de terceros a cambio de un pago.
Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google en la siguiente dirección de Internet: https://www.google.de/policies/privacy/.
Puede desactivar permanentemente las cookies para las preferencias publicitarias configurando el software de su navegador en consecuencia o puede descargar e instalar el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https:="" www.google.com="" settings="" ads="" plugin?hl="de
Tenga en cuenta que algunas funciones de este sitio web pueden no estar disponibles o estar restringidas si ha desactivado el uso de cookies.
En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.
14.3 Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads
Este sitio web utiliza el programa de publicidad online "Google Ads" y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Utilizamos Google Ads para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas en sitios web externos con la ayuda de medios publicitarios (los llamados Google Adwords). Podemos determinar el éxito de las medidas publicitarias individuales en relación con los datos de las campañas publicitarias. De este modo, perseguimos el objetivo de mostrarle publicidad de su interés, hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios incurridos.
La cookie de seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Estas cookies suelen perder su validez después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas en los sitios web de los clientes de Google Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirán ninguna información que identifique personalmente a los usuarios.
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de los datos de los sitios web por parte de Google Ads Conversion Tracking y de Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Si no desea participar en el seguimiento, puede bloquear este uso desactivando la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador de Internet en la palabra clave "Configuración del usuario". En ese caso, no se incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Utilizamos Google Ads sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad dirigida de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f DSGVO. El uso de los anuncios de Google también puede dar lugar a la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.
Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google en la siguiente dirección de Internet: https://www.google.de/policies/privacy/.
Puede oponerse permanentemente a la instalación de cookies por parte del seguimiento de conversiones de Google Ads descargando e instalando el complemento del navegador de Google disponible en el siguiente enlace: https:="" www.google.com="" settings="" ads="" plugin?hl="de
Tenga en cuenta que algunas funciones de este sitio web pueden no estar disponibles o estarlo de forma limitada si ha desactivado el uso de cookies.
En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "Herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web o, alternativamente, siga la opción descrita anteriormente para realizar una objeción.
14.4 Plataforma de marketing de Google
Este sitio web utiliza la herramienta de marketing online Google Marketing Platform del operador Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("GMP").
GMP utiliza cookies para publicar anuncios que sean relevantes para los usuarios, para mejorar los informes de rendimiento de las campañas o para evitar que un usuario vea los mismos anuncios más de una vez. Google utiliza un ID de cookie para registrar qué anuncios se muestran en qué navegador y así puede evitar que se muestren más de una vez. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
Además, GMP puede utilizar los ID de las cookies para registrar las denominadas conversiones que están relacionadas con las solicitudes de anuncios. Este es el caso, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de GMP y más tarde, utilizando el mismo navegador, llama al sitio web del anunciante y realiza una compra a través de este sitio web. Según Google, las cookies GMP no contienen ninguna información personal.
Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos recopilados por Google mediante el uso de esta herramienta y, por lo tanto, le informamos según nuestro estado de conocimiento de la siguiente manera: A través de la integración de GMP, Google recibe la información de que usted ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si estás registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a tu cuenta. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, es posible que el proveedor obtenga y almacene su dirección IP. El uso de GMP también puede dar lugar a la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.
Si desea oponerse a la participación en este procedimiento de seguimiento, puede desactivar las cookies para el seguimiento de la conversión configurando su navegador para que bloquee las cookies del dominio www.googleadservices.com, (véase https://www.google.de/settings/ads), por lo que esta configuración se eliminará cuando desactive sus cookies. Como alternativa, puede obtener información sobre la configuración de las cookies de la Digital Advertising Alliance en la dirección de Internet www.aboutads.info y realizar los ajustes que desee. Por último, puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de GMP by Google en la siguiente dirección de Internet: https://www.google.de/policies/privacy/.
En la medida en que la ley lo exija, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.
15) Servicios de análisis web
15.1 Google (Universal) Analytics con Google Signals
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google (Universal) Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos.
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics exclusivamente con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP mediante su acortamiento y excluye la referencia personal directa. La extensión significa que su dirección IP es acortada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google LLC.en Estados Unidos y se acortará allí.
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. En este contexto, la dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google (Universal) Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Google Analytics también permite la creación de estadísticas con declaraciones sobre la edad, el género y los intereses de los visitantes del sitio sobre la base de una evaluación de la publicidad basada en intereses y con la inclusión de información de terceros a través de una función especial, las llamadas "características demográficas". Esto permite definir y diferenciar los grupos de usuarios del sitio web con el fin de orientar las medidas de marketing de forma optimizada para el grupo objetivo. Sin embargo, los registros de datos recogidos a través de las "características demográficas" no pueden asignarse a una persona concreta.
Encontrará información detallada sobre el tratamiento que realiza Google Analytics y sobre el tratamiento que hace Google de los datos del sitio web en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Todo el tratamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies de Google Analytics para la lectura de la información sobre el dispositivo final utilizado, sólo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo de acuerdo con el Art. 6 (1) a DSGVO. Sin este consentimiento, no se utilizará Google Analytics durante su visita al sitio web.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, por favor desactive este servicio en la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" proporcionada en el sitio web. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google para el uso de Google Analytics, que obliga a Google a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio y a no transmitirlos a terceros. Para la transferencia de datos de la UE a EE.UU., Google se remite a las denominadas cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos en EE.UU.
Puede encontrar más información sobre Google (Universal) Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Este sitio web también utiliza el servicio Google Signals como una extensión de Google Analytics. Con Google Signals, podemos hacer que Google cree informes entre dispositivos (el llamado "seguimiento entre dispositivos"). Si ha activado los "anuncios personalizados" en la configuración de su cuenta de Google y ha vinculado sus dispositivos con acceso a Internet a su cuenta de Google, Google puede analizar el comportamiento del usuario en todos los dispositivos y crear modelos de bases de datos basados en ello, siempre que haya dado su consentimiento para el uso de Google Analytics de conformidad con el art. 6 (1) lit. a de la DSGVO (véase más arriba). Se tienen en cuenta los inicios de sesión y los tipos de dispositivos de todos los visitantes de la página que han iniciado sesión en una cuenta de Google y han realizado una conversión. Los datos muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión asociada. A este respecto, no recibimos ningún dato personal de Google, sino únicamente estadísticas elaboradas a partir de las señales de Google. Tienes la opción de desactivar la función de "anuncios personalizados" en la configuración de tu cuenta de Google y así desactivar el análisis entre dispositivos. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de
Puedes leer más información sobre las señales de Google aquí: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de
15.2 Google Analytics 4
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), para analizar el uso de los sitios web.
Al utilizar Google Analytics 4, se utilizan las llamadas "cookies" de forma estándar. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo terminal y permiten analizar el uso que usted hace de un sitio web. La información recopilada por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida la dirección IP transmitida por su dispositivo terminal, acortada por los últimos dígitos, véase más abajo) se transmite normalmente a un servidor de Google y se almacena y procesa allí. Esto también puede dar lugar a la transmisión de información a los servidores de Google LLC, una empresa con sede en los EE.UU., donde se procesa la información.
Al utilizar Google Analytics 4, la dirección IP transmitida por su dispositivo terminal cuando utiliza el sitio web siempre se recoge y se procesa automáticamente y por defecto sólo de forma anónima, de modo que la información recogida no puede relacionarse directamente con una persona. Esta anonimización automática se lleva a cabo mediante el acortamiento por parte de Google de la dirección IP transmitida por su dispositivo terminal dentro de los estados miembros de la Unión Europea (UE) u otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo (EEE) por los últimos dígitos.
Google utiliza esta y otra información en nuestro nombre para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre sus actividades en el sitio web y su comportamiento de uso y para proporcionarnos otros servicios relacionados con su uso del sitio web y de Internet. En este contexto, la dirección IP transmitida y acortada por su dispositivo terminal en el ámbito de Google Analytics 4 no se fusionará con otros datos de Google. Los datos recogidos en el contexto del uso de Google Analytics 4 se almacenarán durante 2 meses y luego se eliminarán.
Google Analytics 4 también permite la creación de estadísticas con declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los usuarios del sitio web sobre la base de una evaluación de la publicidad basada en los intereses y con la inclusión de información de terceros a través de una función especial, las llamadas "características demográficas". Esto permite determinar y distinguir grupos de usuarios del sitio web con el fin de orientar las medidas de marketing. Sin embargo, los datos recogidos a través de las "características demográficas" no pueden asignarse a una persona concreta y, por tanto, tampoco a usted personalmente. Estos datos recogidos a través de la función "características demográficas" se conservan durante dos meses y luego se eliminan.
Todo el procesamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies de Google Analytics para el almacenamiento y la lectura de la información en el dispositivo final utilizado por usted para el uso del sitio web, sólo se llevará a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6 (1) lit. a DSGVO. Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su uso del sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, por favor desactive este servicio a través de la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" proporcionada en el sitio web.
En relación con este sitio web, la función "UserIDs" también se utiliza como una extensión de Google Analytics 4. Al asignar identificaciones de usuario individuales, podemos hacer que Google genere informes entre dispositivos (lo que se denomina "seguimiento entre dispositivos"). Esto significa que su comportamiento de uso también puede ser analizado a través de dispositivos si usted ha dado su correspondiente consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. a DSGVO, si usted ha establecido una cuenta personal al registrarse en este sitio web y está conectado a su cuenta personal en diferentes dispositivos finales con sus datos de acceso pertinentes. Los datos recogidos de este modo muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo final hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo final tuvo lugar la conversión correspondiente.
En relación con este sitio web, el servicio de señales de Google también se utiliza como una extensión de Google Analytics 4. Con Google Signals, podemos hacer que Google cree informes entre dispositivos (el llamado "seguimiento entre dispositivos"). Si ha activado los "anuncios personalizados" en la configuración de su cuenta de Google y ha vinculado sus dispositivos finales con acceso a Internet a su cuenta de Google, Google puede analizar el comportamiento de uso en todos los dispositivos y crear modelos de bases de datos basados en ello si ha dado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a DSGVO. Esto tiene en cuenta los inicios de sesión y los tipos de dispositivos de todos los usuarios del sitio web que han iniciado sesión en una cuenta de Google y han realizado una conversión. Los datos muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión correspondiente. No recibimos ningún dato personal de Google, sino únicamente estadísticas elaboradas a partir de las señales de Google. Tiene la posibilidad de desactivar la función de "anuncios personalizados" en la configuración de su cuenta de Google y, de este modo, desactivar el análisis entre dispositivos en relación con las señales de Google. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de
Puede encontrar más información sobre Google Signals en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de
Para el uso de Google Analytics 4 hemos suscrito con Google el llamado acuerdo de procesamiento de pedidos, que obliga a Google a proteger los datos de los usuarios de nuestro sitio web y a no transmitirlos a terceros.
Para garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos, también en el caso de cualquier transferencia de datos desde la UE o el EEE a los EE.UU. y su posible procesamiento posterior allí, Google se remite a las llamadas cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, que hemos acordado contractualmente con Google.
Puede encontrar más información legal sobre Google Analytics 4, incluida una copia de las cláusulas contractuales estándar mencionadas anteriormente, en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Para más información sobre el tratamiento de datos de Google Analytics 4 y el tratamiento de los datos de los sitios web por parte de Google, consulte: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
16) Retargeting/ Remarketing/ Publicidad de referencia
Google Ads Remarketing
Nuestro sitio web utiliza la función de remarketing de Google Ads para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo terminal, lo que permite automáticamente la publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y sobre la base de las páginas que usted visita. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
El tratamiento de los datos sólo se llevará a cabo si usted ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación por Internet y por las aplicaciones a su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en la web. En este caso, si ha iniciado sesión en Google mientras visita nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, sus datos personales serán vinculados temporalmente por Google con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. El uso de Google Ads Remarketing también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de los datos de los sitios web por parte de Google Ads Remarketing y sobre el tratamiento de los datos por parte de Google en: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Puede oponerse permanentemente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Remarketing descargando e instalando el complemento del navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
https:="" www.google.com="" settings="" ads="" onweb="" <="" span="">
Puede encontrar más información y la política de privacidad relativa a la publicidad y a Google aquí:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "Herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web o, alternativamente, siga la opción descrita anteriormente para realizar una objeción.
TikTok Pixel
Este sitio web utiliza el "TikTok Pixel", una tecnología de seguimiento de la red social "TikTok" de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda ("TikTok").
Con la ayuda de las cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo final utilizado), la información sobre el comportamiento de navegación en nuestro sitio web se recopila de forma seudonimizada, se transmite a TikTok, se almacena allí y se evalúa para luego permitir la reproducción de recomendaciones de productos basadas en intereses y personalizadas en TikTok. El objeto de la información recopilada y procesada de forma seudónima de este modo es básicamente el ID del dispositivo, el tipo de dispositivo, la marca de tiempo, el sistema operativo utilizado y la dirección IP. La información puede ser asignada a la persona del usuario con la ayuda de más información que TikTok ha almacenado sobre el usuario, por ejemplo, debido a la propiedad de una cuenta en la red social "TikTok". TikTok también puede combinar la información recopilada a través del píxel con otra información que TikTok haya recopilado a través de otros sitios web y/o en relación con el uso de la red social "TikTok", y así crear perfiles de uso seudónimos. En ningún caso la información recogida puede utilizarse para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web.
El píxel de TikTok nos permite, además, hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios en TikTok. Si el usuario es redirigido desde un anuncio en TikTok a páginas de este sitio web y las cookies aún no han expirado, el píxel captura y puede rastrear ciertas acciones del usuario predefinidas por nosotros (por ejemplo, transacciones completadas, clientes potenciales, búsquedas en el sitio web, vistas de páginas de productos). Cuando se realiza una acción de este tipo, su navegador envía una petición HTTP de la cookie al servidor de TikTok a través del píxel de TikTok, con la que se transmite cierta información sobre la acción. Esta transmisión permite a TikTok elaborar estadísticas sobre el comportamiento de uso en nuestra página web tras el reenvío desde un anuncio de TikTok, que utilizamos para optimizar nuestra oferta.
Todo el procesamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo final utilizado, sólo se lleva a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso para hacerlo de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. Sin este consentimiento, el píxel de TikTok no se utilizará durante su visita al sitio.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer su revocación, por favor desactive este servicio en la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" proporcionada en el sitio web. Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de pedidos con TikTok para el uso del píxel TikTok, que obliga a TikTok a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio y a no transmitirlos a terceros. TikTok generalmente transfiere la información recopilada fuera del Espacio Económico Europeo y, al hacerlo, se acoge a las llamadas cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, que pretenden garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
Puede encontrar más información sobre la política de protección de datos de TikTok aquí: https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy?lang=de-DE
17) Utilizar un sistema de chat en vivo
Freshchat
Este sitio web utiliza el sistema de chat en vivo "FreshChat" de Freshworks, Inc, 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, California 94403, USA. Se recogen y almacenan datos anónimos para el funcionamiento de este sistema de chat en directo y para responder a las solicitudes de asistencia en directo. A partir de estos datos anonimizados, se pueden crear perfiles de uso bajo un seudónimo. Para ello se pueden utilizar cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché del navegador de Internet del visitante del sitio. Las cookies permiten el reconocimiento del navegador de Internet. Si la información recopilada de esta manera tiene una referencia personal, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en el servicio al cliente eficaz y el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización.
Los datos recogidos mediante las tecnologías FreshChat no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin el consentimiento concedido por separado del interesado y no se fusionarán con los datos personales del portador del seudónimo. Para evitar el almacenamiento de cookies, puede configurar su navegador de Internet de forma que no se almacenen más cookies en su ordenador en el futuro o que se borren las que ya se hayan almacenado. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede significar que algunas funciones de nuestras páginas de Internet ya no puedan llevarse a cabo. Puede oponerse a la recogida y almacenamiento de datos con el fin de crear un perfil de usuario seudónimo en cualquier momento con efecto futuro enviándonos su objeción de manera informal por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el pie de imprenta.
18) Uso de un sistema de tickets por correo electrónico
Freshdesk
Utilizamos el sistema de tickets por correo electrónico de Freshworks, Inc, 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, California 94403, USA ("Freshdesk"). Si los usuarios de nuestro sitio web envían solicitudes de contacto por correo electrónico, éstas se almacenan y organizan en el sistema de tickets para permitir el procesamiento cronológico y mejorar la experiencia del servicio. Los usuarios siempre pueden ver el estado actual de la tramitación de su solicitud a través del número de ticket asignado individualmente.
Exclusivamente para la organización de las solicitudes y su tramitación, los datos personales se recogen en la medida prevista en la solicitud, pero en todo caso nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, transmitidos a Freshdesk, almacenados allí y leídos.
La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en el diseño eficiente de nuestro servicio al cliente, en responder a su solicitud lo más rápidamente posible y en optimizar nuestra oferta de servicios de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO.
Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Freshdesk ("Apéndice de procesamiento de datos", disponible en https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/), con el que obligamos a Freshdesk a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros. Para la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Freshdesk se basa en las denominadas cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
Sus datos se eliminarán una vez que se haya tramitado su solicitud. Este es el caso cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de retención en contra.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Freshdesk en https:="" www.freshworks.com="" de="" datenschutz="" <="" span="">
19) Herramientas y otros elementos
19.1 - DATEV
Utilizamos el software de contabilidad basado en la nube de DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Nuremberg ("DATEV") para gestionar nuestra contabilidad.
DATEV procesa las facturas entrantes y salientes y, en su caso, también las transacciones bancarias de nuestra empresa con el fin de registrar automáticamente las facturas, hacerlas coincidir con las transacciones y crear la contabilidad financiera a partir de esto en un proceso semiautomatizado.
Si en este proceso también se procesan datos personales, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en la organización y documentación eficiente de nuestras transacciones comerciales.
Puede encontrar más información sobre DATEV, el tratamiento automatizado de datos y la normativa de protección de datos en https://www.datev.de/web/de/m/ueber-datev/datenschutz/
19.2 beeclever
Este sitio web utiliza la herramienta de consentimiento de cookies "GDPR Legal Cookie" de beeclever GmbH, Universitätsstraße 3, D-56070 Koblenz a. Rh. para obtener el consentimiento efectivo del usuario para las cookies y las aplicaciones basadas en cookies que requieren consentimiento. ("beeclever").
Mediante la integración de un código JavaScript correspondiente, se muestra a los usuarios un banner cuando acceden a la página, en el que se puede dar el consentimiento para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies marcando la casilla correspondiente. La herramienta bloquea la instalación de todas las cookies que requieren consentimiento hasta que el usuario respectivo dé el correspondiente consentimiento marcando la casilla correspondiente. Esto garantiza que dichas cookies sólo se instalen en el dispositivo final del usuario si ha dado su consentimiento.
Para que la herramienta de consentimiento de cookies pueda asignar claramente las páginas vistas a los usuarios individuales y registrar, registrar y almacenar individualmente las configuraciones de consentimiento realizadas por el usuario durante una sesión, se recopila cierta información del usuario (incluida la dirección IP) cuando la herramienta de consentimiento de cookies llama a nuestro sitio web, se transmite a los servidores de beeclever y se almacena allí.
Este tratamiento de datos se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión de consentimiento legalmente compatible, específica y fácil de usar para las cookies y, por lo tanto, en un diseño legalmente compatible de nuestro sitio web.
Otro fundamento jurídico para el tratamiento de datos descrito es el artículo 6, apartado 1, letra c del DSGVO. Como parte responsable, estamos sujetos a la obligación legal de hacer que el uso de cookies técnicamente innecesarias dependa del respectivo consentimiento del usuario.
Puede encontrar más información sobre el uso de datos por parte de beeclever en https://beeclever.de/pages/datenschutz
19.3 Opiniones de clientes de Google (antes Programa de Comerciantes Certificados de Google)
Trabajamos con Google en el marco del programa "Google Customer Reviews". El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Este programa nos da la oportunidad de recoger las opiniones de los usuarios de nuestro sitio web. Se trata de preguntarle, tras realizar una compra en nuestro sitio web, si desea participar en una encuesta por correo electrónico de Google. Si da su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO, transmitiremos su dirección de correo electrónico a Google. Recibirás un correo electrónico de Google Customer Reviews pidiéndote que califiques la experiencia de compra en nuestro sitio web. La valoración que proporcione se agregará a las demás valoraciones y se mostrará en el logotipo de las opiniones de los clientes de Google y en el panel de control de nuestro Centro Comercial. Además, su opinión se utilizará para las opiniones de los vendedores de Google. El uso de las Revisiones de Clientes de Google también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a Google.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google en relación con el programa de reseñas de clientes de Google en el siguiente enlace: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de
Para obtener más información sobre la privacidad de las opiniones de los vendedores de Google, consulte este enlace: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474
20) Derechos del interesado
20.1 La ley de protección de datos aplicable le concede amplios derechos de los interesados (derechos de acceso e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, de los que le informamos a continuación:
· Derecho de acceso según el art. 15 de la DSGVO: En particular, tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales tratados por nosotros, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de almacenamiento previsto o los criterios para determinar el período de almacenamiento, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no fueron recogidos por nosotros, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento en relación con usted, así como su derecho a ser informado sobre las garantías existentes de conformidad con el artículo 46 del RGPD si sus datos se transfieren a terceros países;
· Derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD: Tiene derecho a que se rectifiquen sin demora los datos inexactos que le conciernen y/o a que se completen los datos incompletos almacenados por nosotros;
· Derecho a la supresión según el art. 17 de la DSGVO: Tiene derecho a exigir la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del art. 17 (1) de la DSGVO. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, si el tratamiento es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales;
· Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el art. 18 de la DSGVO: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se verifica la exactitud de sus datos, que usted impugna, si rechaza la supresión de sus datos debido a un tratamiento ilegal de los mismos y solicita en su lugar la limitación del tratamiento de sus datos, si necesita sus datos para la alegación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos una vez alcanzada la finalidad o si ha presentado una objeción por motivos relacionados con su situación particular mientras no se haya determinado si prevalecen nuestros motivos legítimos;
· Derecho a la información según el artículo 19 de la DSGVO: Si usted ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, éste está obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de dicha rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.
· Derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 de la DSGVO: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible;
· Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7 (3) de la DSGVO: Usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos una vez otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos inmediatamente los datos en cuestión, a menos que el tratamiento posterior pueda basarse en un fundamento jurídico para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
· Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del DSGVO: Si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el DSGVO, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
20.2 DERECHO DE OBJECIÓN
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO TIENE POR OBJETO HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES.
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE DICHO MARKETING. PUEDE EJERCER EL DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
21) Duración del almacenamiento de los datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica respectiva, de la finalidad del tratamiento y, si procede, también en función del período de conservación legal correspondiente (por ejemplo, los períodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).
Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de conformidad con el art. 6 (1) a DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el interesado revoca su consentimiento.
Si existen plazos de conservación legales para los datos que se procesan en el ámbito de las obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del Art. 6 (1) (b) DSGVO, estos datos se eliminarán de forma rutinaria después de la expiración de los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o la iniciación del contrato y/o no exista un interés justificado por nuestra parte para seguir almacenándolos.
Cuando se traten datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 1, de la DSGVO, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6(1)(f) del DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21(2) del DSGVO.
Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
