Términos del servicio
Condiciones generales con información al cliente
Índice de contenidos
- Área de aplicación
- Conclusión del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Conservación del título
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Canje de vales promocionales
- Canje de cheques regalo
- Legislación aplicable
- Lugar de jurisdicción
- Código de conducta
- Resolución alternativa de conflictos
- Información sobre equipos eléctricos y electrónicos (residuos)
- Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones
Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Chuango AIOT GmbH
(en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de
suministro de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en adelante,
"cliente") con el vendedor en relación con las mercancías presentadas
por éste en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias
del cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Las presentes CGC se aplicarán
a los contratos de entrega de vales, salvo que se acuerde expresamente lo
contrario.
1.3 Un consumidor, en el sentido de
estas CGC, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines
predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de
estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad
jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su
actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2)
Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los
productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas
vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para la presentación de una
oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede presentar la
oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online
del vendedor. De este modo, tras colocar los bienes seleccionados en la cesta
de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente
presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los
bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que
concluye el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la
oferta del cliente en un plazo de cinco días,
·
enviando
al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido
en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de
la confirmación de pedido por parte del cliente, o
·
mediante
la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso es determinante
la recepción de la misma por parte del cliente, o
·
solicitando
el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.
Si
existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el
momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El
plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la
oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al
envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo
mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de
que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Si se selecciona una forma de
pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de
servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard
Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), con sujeción a los
términos y condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fulledingungen
o -si el cliente no
dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a los términos y condiciones de pago
sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Si
el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede
seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la
aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste pulsa el botón
que completa el proceso de pedido.
En
colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia,
ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada
caso:
·
Factura:
El plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de envío de la
mercancía/boleto/ o, en el caso de otros servicios, de la prestación del
servicio. Puede encontrar las condiciones de la factura en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.
·
Compra
a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de
forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero de
al menos 6,95 euros) o en las condiciones que se indiquen en la caja. El pago a
plazos vence al final de cada mes después de que Klarna le envíe una factura
mensual. Para obtener más información sobre la compra a plazos, incluidas las
Condiciones Generales y la Información Normalizada Europea para el Crédito al
Consumo, visite https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account.
·
Inmediatamente:
El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el
pedido.
·
Domiciliación
bancaria: El débito se efectuará después del envío de la mercancía. Se le
informará de la hora por correo electrónico. (Por favor, enumere aquí sólo los
métodos de pago que también ofrece).
La
utilización de las modalidades de pago factura, compra a plazos y domiciliación
bancaria requiere una evaluación crediticia positiva. En este sentido,
transmitimos sus datos a Klarna para la comprobación de la dirección y la
solvencia en el marco del inicio de la compra y la tramitación del contrato de
compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de
pago que están permitidos según los resultados de la comprobación de crédito.
Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user.
Puede
encontrar información general sobre Klarna aquí: www.klarna.com.Sus datos personales serán
tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos
aplicable y según se especifica en la política de privacidad de Klarna.
2.5 Cuando se realiza una oferta a
través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato
será almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y transmitido
al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta)
tras el envío del pedido del cliente. El vendedor no hará accesible el texto
del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en
la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido
se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos
gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando
los datos de acceso correspondientes.
2.6 Antes de realizar el pedido de
forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente
puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente
la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para
reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del
navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente
puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando
las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que
concluye el proceso de pedido.
2.7 Los idiomas alemán e inglés
están disponibles para la celebración del contrato.
2.8 La tramitación de los pedidos y
el contacto con los mismos se realizan normalmente por correo electrónico y
mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse
de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación
del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el
vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los
filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos
enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de procesar
el pedido puedan ser entregados.
3)
Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores
tienen derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar más información
sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el
desistimiento.
4)
Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo
contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados
son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los
costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la
descripción del producto correspondiente.
4.2 El cliente será informado de
la(s) opción(es) de pago en la tienda online del vendedor.
4.3 Si se selecciona el método de
pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de
servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante
"SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de
"SOFORT", el cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea
que haya sido activada para participar en "SOFORT", debe
identificarse debidamente durante el proceso de pago y debe confirmar la
instrucción de pago a "SOFORT". A continuación, "SOFORT" realiza
inmediatamente la operación de pago y se carga en la cuenta bancaria del
cliente. El cliente dispone de información más detallada sobre el método de
pago "SOFORT" en Internet, en la dirección https://www.klarna.com/sofort/
4.4 Si se selecciona un método de
pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el
pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments
Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en
adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a
través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
Para el procesamiento de los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de
pago, a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a las que el
cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify
Payments" está disponible en Internet en https:="" www.shopify.com="" legal="" terms-payments-de<="" span="">
4.5 Si se selecciona un método de
pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el pago se
procesará a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo,
Suecia (en adelante "Klarna"). Puede encontrar más información, así
como las condiciones de Klarna a este respecto, en la información de pago del
vendedor, que puede consultarse en la siguiente dirección de Internet:
https:="" chuango.de="" policies="" terms-of-service<="" span="">
En
colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia,
ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada
caso:
·
Factura:
El plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de envío de la
mercancía/boleto/ o, en el caso de otros servicios, de la prestación del
servicio. Puede encontrar las condiciones de la factura en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.
·
Compra
a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra de
forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero de
al menos 6,95 euros) o en las condiciones que se indiquen en la caja. El pago a
plazos vence al final de cada mes después de que Klarna le envíe una factura
mensual. Para más información sobre la compra a plazos, incluidas las
Condiciones Generales y la Información Normalizada Europea para el Crédito al
Consumo, visite https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account.
·
Inmediatamente:
El cargo en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el
pedido.
·
Domiciliación
bancaria: El débito se efectuará después del envío de la mercancía. Se le
informará de la hora por correo electrónico. (Por favor, enumere aquí sólo los
métodos de pago que también ofrece).
La
utilización de las modalidades de pago factura, compra a plazos y domiciliación
bancaria requiere una evaluación crediticia positiva. En este sentido,
transmitimos sus datos a Klarna para la comprobación de la dirección y la
solvencia en el marco del inicio de la compra y la tramitación del contrato de
compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de
pago que están permitidos según los resultados de la comprobación de crédito.
Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user
Puede
encontrar información general sobre Klarna aquí: www.klarna.com. Sus datos personales serán
tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos
aplicable y según se especifica en la política de privacidad de Klarna.
5)
Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se
realizará mediante el envío a la dirección de entrega facilitada por el
cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de procesar la transacción, será
determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido
del vendedor.
5.2 Si la entrega de la mercancía
no se realiza por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos
razonables en los que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se
aplicará con respecto a los costes del envío de vuelta si el cliente ejerce
efectivamente su derecho de revocación. En caso de un ejercicio efectivo del
derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de
devolución lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.
5.3 El vendedor se reserva el
derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada.
Esto sólo se aplicará en el caso de que el vendedor no sea responsable de la
falta de entrega y el vendedor haya concluido, con la debida diligencia, una
operación de cobertura específica con el proveedor. El vendedor hará todos los
esfuerzos razonables para conseguir las mercancías. En caso de no
disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará
inmediatamente al cliente y se le reembolsará la contraprestación sin demora.
5.4 La auto-recolección no es
posible por razones logísticas.
5.5 Los vales se entregan al
cliente de la siguiente manera:
·
por
descarga
·
por
correo electrónico
·
por
correo
6)
Retención del título
Si
el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, conservará la propiedad de los
bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su
totalidad.
7)
Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si los bienes adquiridos son
defectuosos, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por
defectos.
7.2 A diferencia de lo anterior, a
los bienes usados se les aplicará lo siguiente: Quedan excluidas las
reclamaciones por vicios si el defecto se produce después de transcurrido un año
desde la entrega de la mercancía. Los defectos que se produzcan en el plazo de
un año desde la entrega de la mercancía pueden reclamarse dentro del plazo de
prescripción. Sin embargo, la reducción del periodo de responsabilidad a un año
no se aplica a
·
para
los elementos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso
habitual y han causado su defecto,
·
a
las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del
cliente, así como
·
en
caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.
7.3 Si el cliente actúa como
consumidor, se le pide que reclame la mercancía entregada con daños evidentes
de transporte al repartidor y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no
cumple con esto, esto no tendrá efecto en sus reclamaciones legales o
contractuales por defectos.
8)
Canje de cupones promocionales
8.1 Los cupones emitidos
gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones con un periodo de
validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante,
"cupón de promoción") sólo pueden ser canjeados en la tienda online
del vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
8.2 Los cupones de promoción sólo
pueden ser canjeados por los consumidores.
8.3 Algunos productos pueden quedar
excluidos de la promoción de cupones si del contenido del cupón de promoción se
desprende la correspondiente restricción.
8.4 Los cupones de promoción sólo
pueden canjearse antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación
posterior no es posible.
8.5 Sólo se puede canjear un cupón
promocional por pedido.
8.6 El valor de los bienes debe ser
al menos igual al importe del cupón promocional. El crédito restante no será
reembolsado por el vendedor.
8.7 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el
pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor
para liquidar la diferencia.
8.8 El saldo de un cupón
promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
8.9 El cupón promocional no se
reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con
el cupón promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
8.10 El cupón promocional sólo puede ser utilizado por la
persona que figura en él. Queda excluida la cesión del cupón promocional a
terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la
elegibilidad material del respectivo titular del vale.
9)
Canje de cheques regalo
9.1 Los cheques regalo que pueden adquirirse a través de la
tienda online del vendedor (en adelante, "cheques regalo") solo
pueden canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que se indique lo
contrario en el cheque regalo.
9.2 Los cheques regalo y los saldos
restantes de los cheques regalo son canjeables hasta el final del tercer año
siguiente al de la compra del cheque regalo. Los saldos restantes se abonarán
al cliente hasta la fecha de vencimiento.
9.3 Los cheques regalo sólo pueden
canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. La compensación posterior
no es posible.
9.4 Sólo se puede canjear un cheque
regalo por pedido.
9.5 Los cheques regalo sólo pueden
utilizarse para comprar productos y no pueden utilizarse para comprar cheques
regalo adicionales.
9.6 Si el valor del cheque regalo
es insuficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos
de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
9.7 El saldo de un cheque regalo no
se pagará en efectivo ni generará intereses.
9.8 El cheque regalo está destinado
a ser utilizado únicamente por la persona que figura en él. El cheque regalo no
puede ser transferido a ningún tercero. El vendedor tiene derecho, pero no está
obligado, a verificar la elegibilidad material del respectivo titular del cheque
regalo.
10)
Derecho aplicable
Todas
las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la
República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta
internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de
la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea
retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el
consumidor tiene su residencia habitual.
11)
Lugar de jurisdicción
Si
el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o
patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de
la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los
litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si
el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República
Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar de
jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si el
contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la
actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos
anteriores, el vendedor tendrá en todo caso derecho a interponer una demanda
ante el tribunal del domicilio del cliente.
12)
Código de conducta
·
El
vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de
comercio electrónico "Fairness in Commerce", que pueden consultarse
en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
·
El
vendedor se ha sometido a las directrices de "Opiniones de clientes de
Google", que pueden consultarse en Internet en https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
13)
Resolución alternativa de conflictos
13.1 La Comisión de la UE ofrece una
plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente
enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta
plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los
litigios derivados de los contratos de compra o servicio en línea en los que
interviene un consumidor.
13.2 El vendedor no está obligado ni
dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una
junta de arbitraje de consumo.
14)
Información sobre equipos eléctricos y electrónicos (residuos)
La
siguiente información está destinada a los hogares que utilizan equipos
eléctricos y/o electrónicos. Por favor, siga estas importantes instrucciones en
interés de la eliminación ecológica de los aparatos viejos y de su propia
seguridad.
14.1 Información sobre la eliminación
de aparatos eléctricos y electrónicos (residuos) y sobre el significado del
símbolo del anexo 3 de la ElektroG
Los
propietarios de RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) deben eliminarlos de forma separada de los
residuos municipales no clasificados. Por lo tanto, los RAEE no pueden
eliminarse como residuos urbanos sin clasificar y, en particular, no pertenecen
a la basura doméstica. En cambio, estos aparatos viejos deben recogerse por
separado y eliminarse, por ejemplo, a través de los sistemas locales de
recogida y devolución.
Los
propietarios de los RAEE también deben separar las pilas y acumuladores usados
que no estén incluidos en los RAEE, así como las lámparas que puedan extraerse
de los RAEE sin destruirlos, antes de entregarlos en un punto de recogida.
Esto
último no se aplica en la medida en que los RAEE se separen de otros RAEE de
conformidad con la cuarta frase del apartado 4 del artículo 14 o con las frases
2 y 3 del apartado 5 en el marco de la opción de las autoridades públicas de
gestión de residuos con el fin de prepararlos para su reutilización.
Mediante
el símbolo que figura en el anexo 3 de la ElektroG, los propietarios pueden
identificar los RAEE que deben recogerse de forma separada de los residuos
urbanos no clasificados al final de su vida útil. El símbolo para la recogida
selectiva de aparatos eléctricos y electrónicos representa un contenedor con
ruedas tachado y está diseñado de la siguiente manera:
![]()
14.2 Recogida gratuita de los RAEE
por parte de los distribuidores
Los
distribuidores (cualquier persona física o jurídica o sociedad que ofrezca o
ponga en el mercado aparatos eléctricos o electrónicos) están obligados a
recuperar gratuitamente los RAEE de los usuarios finales de la siguiente
manera:
a)
Devolución/recogida en caso de compra de un aparato nuevo y entrega en un
domicilio particular.
Al
celebrar un contrato de compra de un aparato eléctrico o electrónico nuevo, el
distribuidor está obligado a recuperar gratuitamente un aparato antiguo del
mismo tipo que cumpla esencialmente las mismas funciones que el nuevo.
Si el
lugar de recogida es un domicilio particular, la recogida se efectuará mediante
una recogida gratuita. Para ello, se puede entregar a la empresa de transportes
que realiza la entrega un aparato antiguo del mismo tipo y con las mismas
funciones.
Si el
nuevo aparato se vende exclusivamente mediante comunicación a distancia
(artículo 312c (2) del Código Civil alemán), se aplicará de forma restrictiva
lo siguiente:
·
La
recogida gratuita de un aparato antiguo del mismo tipo y función sólo tendrá
lugar si se trata de un aparato de la categoría 1 (intercambiadores de calor),
2 (pantallas, monitores, aparatos con pantallas con una superficie superior a
100 centímetros cuadrados) y/o 4 (aparatos grandes en los que al menos una de
las dimensiones exteriores es superior a 50 centímetros).
·
Si
en cambio se trata de un aparato antiguo de categoría 3, 5 y/o 6, no hay
recogida gratuita y en cambio se aplica la siguiente letra b) a la devolución
gratuita.
Puede
encontrar un resumen de las categorías de aparatos y los aparatos que se
incluyen en cada caso aquí: https://www.gesetze-im-internet.de/elektrog_2015/anlage_1.html
b)
Devolución al comprar un aparato nuevo y entregarlo en otro lugar/devolución de
pequeños electrodomésticos
Al
celebrar un contrato de compraventa de un aparato eléctrico nuevo que no se
entrega en un domicilio particular y al vender un aparato nuevo de las
categorías 3, 5 y/o 6 exclusivamente mediante comunicación a distancia
(artículo 312c (2) del Código Civil alemán (BGB)) con entrega en un domicilio
particular, existe la posibilidad de devolver gratuitamente al distribuidor un
aparato antiguo del mismo tipo que cumpla esencialmente las mismas funciones
que el aparato nuevo.
La
misma posibilidad existe, independientemente de la compra de un aparato
eléctrico o electrónico nuevo, también para los aparatos antiguos que no
superen los 25 centímetros en cualquier dimensión exterior. En este caso, la
posibilidad de que el usuario final devuelva el equipo al distribuidor está
limitada a 3 RAEE por tipo de equipo.
En el
caso de la distribución exclusivamente por medio de la comunicación a distancia
(§ 312c párrafo 2 del BGB), se puede devolver en las condiciones mencionadas
anteriormente
·
de
aparatos antiguos de las categorías 3, 5 y/o 6
·
de
aparatos antiguos que no superen los 25 centímetros en cualquier dimensión
externa,
mediante
instalaciones de retorno adecuadas a una distancia razonable del respectivo
usuario final.
En caso
contrario, la devolución se realizará en el lugar de la entrega o en sus
inmediaciones.
Si
usted es un usuario final y desea devolver su equipo de desecho Chuango al
comprarnos un nuevo aparato eléctrico o electrónico, póngase en contacto con
nuestro Centro de Asistencia en support@chuango.de. Nos pondremos en contacto
con usted para facilitarle la información sobre la devolución.
14.3 Información sobre cómo devolver
los aparatos antiguos
Los
propietarios de electrodomésticos viejos pueden entregarlos en las
instalaciones establecidas y disponibles por las autoridades públicas de
eliminación de residuos para la devolución o la recogida de electrodomésticos
viejos, con el fin de garantizar la correcta eliminación de los mismos. Si es
necesario, también es posible entregar allí los equipos eléctricos y
electrónicos con el fin de reutilizarlos. Para más información, póngase en
contacto con el punto de recogida o devolución correspondiente.
El
siguiente enlace ofrece un directorio en línea de puntos de recogida y
devolución: https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen.
14.4 Nota sobre la protección de
datos
Algunos
de los aparatos antiguos que hay que eliminar contienen datos personales
sensibles (por ejemplo, en un PC o un smartphone) que no deben caer en manos de
terceros.
Señalamos
expresamente que los usuarios finales de los equipos de desecho deben
responsabilizarse de la eliminación de los datos personales de los equipos de
desecho que se van a eliminar.
14.5 Nota sobre nuestro número de
registro de RAEE
Estamos
inscritos en el registro de la Stiftung Elektro-Altgeräte, Nordostpark 72 en
90411 Nuremberg, Alemania, como fabricante de equipos eléctricos y/o
electrónicos con el siguiente número de registro (WEEE Reg. No. DE): "DE92845195"
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